Nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, ngân hàng OCB đã triển khai kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch. Bài viết sau đây linkbank sẽ cùng các bạn tìm hiểu về số Hotline OCB và những chức năng của số tổng đài ngân hàng OCB.
Đôi nét về ngân hàng OCB
OCB có tên giao dịch tiếng Anh là Orient Commercial Joint Stock Bank, tên tiếng việt đầy đủ là Ngân hàng TMCP Phương Đông, được thành lập vào ngày 10/06/1996. Từ khi thành lập cho đến nay, ngân hàng OCB luôn đặt khách hàng làm trọng tâm. Bởi vậy đông đảo khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại ngân hàng OCB.
Trải qua hơn 26 năm hình thành và phát triển, ngân hàng OCB đã mở rộng hàng trăm chi nhánh trên toàn quốc. Ngân hàng Phương Đông được đánh giá là có tốc độ tăng trưởng và phát triển ổn định trong suốt nhiều năm liền.
Hotline OCB chăm sóc khách hàng 24/7
Tổng đài ngân hàng OCB là kênh tương tác giữa khách hàng và đội ngũ tư vấn của OCB nhằm giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ mà OCB cung cấp. Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại ngân hàng Phương Đông, chắc hẳn sẽ có những lúc bạn gặp phải rắc rối. Khi đó hãy liên hệ ngay đến tổng đài Hotline OCB để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Hotline (Vietnam): 1800 6678 (miễn phí)
- Hotline (Quốc tế): (84) 28 7305 6678.
Gọi đến số tổng đài OCB có tốn phí không?
KHÔNG. Khi gọi đến số tổng đài của ngân hàng OCB khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn, kể cả số Việt Nam hay số Quốc tế. Do đó bạn hoàn toàn có thể yên tâm gọi đến số hotline OCB ngay cả khi điện thoại hết tiền.
Hướng dẫn cách gọi đến hotline OCB
Khi gọi đến số tổng đài OCB, hệ thống sẽ có những nút mặc định để hỗ trợ cho từng vấn đề riêng biệt. Tùy theo nhu cầu mà bạn lựa chọn phím chức năng phù hợp:
- Bấm phím 1: Nếu như bạn muốn được hỗ trợ về việc báo mất thẻ, khóa thẻ, khóa dịch vụ ngân hàng điện tử khẩn cấp.
- Bấm phím 2: Nếu như bạn muốn được hỗ trợ về thẻ.
- Bấm phím 3: Nếu như bạn muốn được tư vấn và hỗ trợ về tài khoản hoặc dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Bấm phím 4: Khi muốn được tư vấn về sản phẩm, dịch vụ khác của ngân hàng OCB.
Số tổng đài ngân hàng OCB tại các chi nhánh
Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng OCB có thể tham khảo bảng tổng hợp số tổng đài của các chi nhánh ngân hàng Phương Đông sau đây:
Tổng đài ngân hàng OCB Hà Nội
| Chi nhánh | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Chi nhánh OCB Thăng Long | (024) 39.413.121 – (024) 39.413.122 | 66A phố Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Tp. Hà Nội. |
| Phòng giao dịch OCB Nguyễn Trãi | 024 3554 4386 | 240 Nguyễn Trãi, Quận Từ Liêm, Tp. Hà Nội. |
| Phòng giao dịch OCB Sao Việt | 024 3787 8190 – 024 3787 8191 | HH4, Sông Đà Twin Tower, Đường Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội. |
| Phòng giao dịch OCB Đông Đô | 024. 32247963 | 59 Ô Chợ Dừa, phường Ô chợ dừa, quận Đống Đa, Hà Nội |
| Phòng giao dịch OCB Tràng An | 024 3202 2555 | 165 Thái Hà, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Tp. Hà Nội. |
| Chi nhánh OCB Hà Nội | (024) 39.361.033 | 28 Cát Linh, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Tp. Hà Nội |
Tổng đài ngân hàng OCB TPHCM
| Chi nhánh | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Chi Nhánh OCB Quận 4 | (028) 39.435.060 | 2-4-6 Đoàn Như Hài, Phường 12, Quận 4, Tp. HCM. |
| Chi Nhánh OCB Tân Bình | (028) 38.112.399 | 435G – 435H Hoàng Văn Thụ, Phường 4 , Quận Tân Bình, Tp. HCM. |
| Chi Nhánh OCB Thủ Đức | (028) 37.220.863 (028) 37. 225.509 | 751A Kha Vạn Cân, Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức, Tp. HCM |
| Chi Nhánh OCB Tân Thuận | (028) 37.711.234 | 252A Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Quy, Quận 7, Tp. HCM. |
| Phòng Giao Dịch OCB Bình Phú | (028) 37.559.467 | 127-129 Chợ Lớn, Quận 6, Tp. HCM. |
| Chi Nhánh OCB Thủ Đức | (028) 37.220.863 (028) 37. 225.509 | 751A Kha Vạn Cân, Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức, Tp. HCM |
| Phòng Giao Dịch OCB Bình Tân | (028) 37.562.816 | 81 Đường Số 1, Phường Bình Trị Đông, Quận Bình Tân, Tp. HCM. |
| Chi Nhánh OCB Phú Lâm | (028) 37.516.680 | 551 Hồng Bàng, Phường 14, Quận 5, Hồ Chí Minh |
| Phòng Giao Dịch OCB Phổ Quang | (028) 39.959.248 | GM-119D và GM-119E, Dự án Golden Mansion, số 229 Phổ Quang, Phường 9, Quận Phu nhuan, Tp. HCM. |
| Chi Nhánh OCB Gia Định | (028) 35.511.855 | 24C Phan Đăng Lưu, Phường 6, Quận Bình Thạnh, Tp. HCM. |
| Phòng Giao Dịch OCB Nguyễn Chí Thanh | (028) 38.399.926 | 43-45 Nguyễn Chí Thanh, Phường 9, Quận 5, Tp. HCM |
Tổng đài OCB tại các tỉnh thành khác
| Chi nhánh các tỉnh | Số điện thoại | Địa chỉ |
| CẦN THƠ | (0292) 3.829.152 | 14-16B Hòa Bình, Phường An Cư, Quận Ninh Kiều Tp.Cần Thơ, Tỉnh Cần Thơ |
| CÀ MAU | (0290) 3.580.909 | 137K Nguyễn Tất Thành, Phường 8, Tp. Cà Mau, Tỉnh Cà Mau |
| AN GIANG | (0296) 39.111.25 | 54 Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình, Tp. Long Xuyên, Tỉnh An Giang. |
| KIÊN GIANG | (0297) 3.941.966 | 281-283 Đường Nguyễn Trung Trực, Phường Vĩnh Lạc, Tp. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang. |
| VĨNH LONG | (0270) 3.853.252 | 81-83 Phạm Thái Bường, Phường 4, Vĩnh Long City, Vĩnh Long Province. |
| HẬU GIANG | (02923) 3.869.108 | PG1-20 Vincom Shophouse Vị Thanh Số 01 Đường 3/2, Phường 5, Thành phố Vị Thanh, Tỉnh Hậu Giang |
| Đà Nẵng | (0236) 3.648.777 | 354 Điện Biên Phủ, Phường Chính Giáng, Quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng. |
| Bình Dương | (0274) 3.762.628 | 11 Đường ĐT 745, Khu phố chợ, Phường Lái Thiêu, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương. |
| THANH HÓA | (0237) 3.729.771 | Lô số 06 – 07 Khu nhà Thương mại, Phố Phan Chu Trinh, Tp. Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa. |
| ĐỒNG NAI | (0251) 3.912.200 | Số 101/504 Đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, Tp. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai. |
| QUẢNG NINH | (0203) 3.619.199 | 607 Đường Lê Thánh Tông, Phường Bạch Đằng Tp. Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh. |
| QUẢNG NAM | (0235) 3.818.818 | Lô D41-42, Đường N10 nối dài, khu TTTM Tam Kỳ, Phường Phước Hòa, Tp.Tam Kỳ, Tỉnh Quảng Nam. |
| ĐỒNG THÁP | (0277) 3.876.256 | 158-160 Nguyễn Huệ, Phường 2, Tp. Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp |
Hotline OCB hỗ trợ những vấn đề gì?
Tổng đài Ngân hàng Phương Đông với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, nhiệt tình hỗ trợ khách hàng 24/7. Hiện tại số hotline ngân hàng OCB đang hỗ trợ những vấn đề sau đây:
- Dịch vụ khẩn cấp: Thông báo mất thẻ, khóa thẻ ATM, khóa tài khoản đăng nhập ngân hàng điện tử, khóa tính năng giao dịch trực tuyến….
- Dịch vụ thẻ: Mở khóa pin, đăng ký mở thẻ, đăng ký trả góp lãi suất 0%, cập nhật chế độ thẻ VIP…
- Dịch vụ Self Service – khách hàng tự phục vụ: Tra cứu hạn mức thẻ tín dụng, dư nợ sao kê, tra cứu số dư tài khoản thanh toán thẻ tín dụng, tra cứu các thông tin về tiền gửi tiết kiệm, các gói vay ngân hàng….
- Tra cứu thông tin: Tra cứu số dư tài khoản, các thông tin về tài khoản, ngân hàng điện tử, tiền tiết kiệm, tiền vay….
- Dịch vụ khác: Hướng dẫn đăng ký và sử dụng dịch vụ OCB, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, góp ý về sản phẩm dịch vụ OCB, về thái độ của nhân viên….
Hướng dẫn cách tra cứu tổng đài ngân hàng OCB
Để tra cứu được số tổng đài Ngân hàng Phương Đông, bạn thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập vào website của OCB theo đường link sau: https://www.ocb.com.vn/vi/mang-luoi-ocb.html
Bước 2: Nhập tên chi nhánh/phòng giao dịch hoặc địa chỉ trong khu vực mà bạn muốn tìm rồi bấm “Tìm kiếm”.
Khi đó hệ thống sẽ hiển thị kết quả về địa chỉ, số điện thoại và giờ mở cửa của chi nhánh mà bạn lựa chọn.
Một số lưu ý khi gọi đến số tổng đài OCB
Khi gọi đến số hotline OCB, khách hàng cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Tuyệt đối không được cung cấp mật khẩu và số thẻ tại ngân hàng OCB.
- Chuẩn bị trước những thông tin cần thiết như: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, số điện thoại, số thẻ, số tài khoản….
- Nên sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng để gọi, như vậy sẽ được hỗ trợ nhanh chóng hơn.
- Hỏi ngắn gọn, đi vào chủ đề chính, không lan man và hỏi những câu ngoài lề. Nhân viên tổng đài có quyền từ chối trả lời những câu hỏi không liên quan đến ngân hàng.
Các kênh giải đáp thông tin khác của ngân hàng OCB
Ngoài kênh hotline hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng 24/7 thì ngân hàng còn có một số kênh giải đáp thông tin khác như:
- Email: dvkh@ocb.com.vn
- Website: https://www.ocb.com.vn/
- Facebook: https://www.facebook.com/phuongdongbank/
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCUWi0zTAFa7WTIAQlf65M2w
- Đến trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng OCB.
Kết luận
Trên đây là những thông tin về hotline OCB và các vấn đề mà tổng đài hỗ trợ mà linkbank đã chia sẻ đến bạn. Nếu như bạn có bất kỳ thắc mắc gì liên quan đến ngân hàng OCB thì hãy nhấc máy lên và liên hệ ngay đến tổng đài OCB để được giải đáp mọi lúc, mọi nơi nhé.
