Hotline ABBank – Tổng đài hỗ trợ CSKH 24/7

Như nhiều ngân hàng khách, ABBank cũng phát triển hệ thống tổng đài chăm sóc, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng 24/7. Hotline ABBank  không chỉ là kênh chính thống giúp khách hàng được hỗ trợ nhanh và chính xác mà nó cũng giúp xây dựng hình ảnh đẹp về ngân hàng An Bình. Cùng linkbank tìm hiểu thông tin về Hotline ABBank trong bài viết này nhé!

Đôi nét về ngân hàng ABBank

ABBank tên đầy đủ là Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình (tên tiếng Anh là An Binh Commercial Joint Stock Bank). 
Ngân hàng ABBank được nhiều cổ đông uy tin góp vốn như

• Tập đoàn Geleximco – Công ty cổ phần
• Ngân hàng Malaysia Berhad (MayBank) – Ngân hàng lớn nhất Malaysia
• Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC) trực thuộc Ngân hàng Thế giới (World Bank)
• Tập đoàn điện lực Việt Nam EVN

Trải qua hơn 30 năm hình thành và phát triển, ngân hàng ABBank đã nhận được sự tín nhiệm của đông đảo khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Bên cạnh đó, ngân hàng An Bình còn nhận được rất nhiều giải thưởng danh giá của các tổ chức uy tín trong và ngoài nước. Có thể kể đến như:

• Nhiều năm liền nhận Chứng nhận Ngân hàng đạt chuẩn điện Thanh toán quốc tế xuất sắc do các ngân hàng Wells Fargo và Citibank trao tặng năm.
• Nhiều năm liền nằm trong Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam – VNR500.
• Chứng nhận Ngân hàng dẫn đầu về cung cấp tiện ích cho khách hàng – Ngân hàng đã triển khai thành công dịch vụ thanh toán tiền điện bằng thẻ VISA 2015 do Tổ chức thẻ Quốc tế VISA trao tặng.
• Giải thưởng Top 10 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam – Vietnam Leading Brands 2017 do Hội đồng Liên hiệp Khoa học Phát triển Doanh nghiệp Việt Nam trao tặng.
• Giải thưởng Doanh nghiệp Chất lượng – Qmix 100 do Viện Nghiên cứu Kinh tế, Global GTA (Anh), InterConformity (CHLB Đức) phối hợp trao tặng năm 2015.
• Chứng nhận là một trong những Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 2020 – Best Companies to Work for in Asia 2020 do Tạp chí HR Asia trao tặng
• Chứng chỉ đạt chuẩn về Bảo mật dữ liệu thẻ PCIDSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
• Chứng nhận có Hệ thống Quản lý An toàn thông tin theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001:2013 – tiêu chuẩn quốc tế duy nhất dùng để đánh giá và đưa ra những yêu cầu đối với Hệ thống Quản lý An toàn thông tin (ISMS).

Hotline ABBank hỗ trợ khách hàng 24/7

Với nhiệm vụ chính là tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ, tổng đài ABBank cam kết phục vụ khách hàng 24/7 bất kể ngày nghỉ, lễ tết, bất kỳ khi nào khách hàng có nhu cầu được hỗ trợ.

• Hotline ABBank trên toàn quốc: 1800.1150
• Tổng đài CSKH: 028.38 36 5365

Hotline ABBank cam kết phục vụ khách hàng với chất lượng tốt nhất, mang đến khách hàng trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ hài lòng nhất

• Cam kết phục vụ 24/7 không kể ngày nghỉ, lễ tết, hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi
• Nhanh chóng giúp khách hàng bảo vệ tài sản khi gặp sự cố như: mất thẻ, không nhớ mã PIN …, các tình huống phát sinh trong giao dịch
• Đảm bảo bảo mật tuyệt đối các thông tin khi trao đổi với khách hàng.

Hotline ABBank tại các chi nhánh

Ngoài số tổng đài ngân hàng ABBank trên toàn quốc được linkbank đề cập phía trên, khách hàng cũng có thể lựa chọn liên hệ trực tiếp đến số hotline ABBank tại các chi nhánh, phòng giao dịch gần với khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.

Hotline ABBank Hà Nội

Tổng đài ABBank tại các phòng giao dịch, trụ sở, chi nhánh của ngân hàng An Bình tại Hà Nội được liệt kê trong bảng dưới đây

Hotline ABBank tại Hồ Chí Minh

Tổng đài ngân hàng ABBank tại khu vực Hồ Chí Minh được liệt kê trong bảng dưới đây, khách hàng có thể chủ động tra cứu số hotline ABBank gần với mình nhất.

Tổng đài ngân hàng ABBank tại các tỉnh thành phố khác 

Ngoài Hà Nội và Hồ Chí Minh, ngân hàng cũng phát triển hệ thống hotline ABBank đến các tỉnh, thành phố có chi nhánh, phòng giao dịch của mình để có thể tiện hỗ trợ và giải đáp các thông tin cho khách hàng.

Hotline ABBank hỗ trợ những vấn đề nào?

Tổng đài ABBank có nhiệm vụ hỗ trợ, giải đáp các thông tin sau cho khách hàng:

• Giải đáp những thắc mắc, băn khoăn của khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm mà ngân hàng ABBank đang cung cấp như: cho vay tín dụng, bảo lãnh tài sản ….
• Cung cấp, hỗ trợ phản hồi thông tin chi tiết về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng mà ABBank đang triển khai.
• Hỗ trợ tư vấn các gói sản phẩm phù hợp theo đề nghị hỗ trợ của khách hàng;
• Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
• Hướng dẫn xử lý các vấn đề khách hàng  gặp phải khi đang sử dụng dịch vụ như bị nuốt thẻ, mất thẻ…

Những lưu ý khi liên hệ với Hotline ABBank

Tương tự như hotline của các ngân hàng khách, tổng đài ABBank có một số quy định mà khách hàng nên lưu ý trước khi liên hệ với số đài, ví dụ như:

• ABBank có quyền được từ chối trả lời/ngắt kết nối với các cuộc gọi, chat, email làm phiền, khiếm nhã, quấy rối không liên quan đến phạm vi hỗ trợ của tổng đài.
• Khách hàng cần chuẩn bị các thông tin chứng minh nhân thân như CCCD/CMND/Hộ chiếu.
• Tuy nhiên, khách hàng lưu ý không cung cấp mật khẩu, số thẻ ATM khi đang liên hệ với tổng đài viên của hotline. 
• Các cuộc gọi đến Hotline ABBank đều được ghi âm để đảm bảo chất lượng dịch vụ
• ABBank cam kết bảo mật các thông tin khách hàng đã cung cấp trong quá trình trao đổi qua hotline.

Các kênh liên hệ hỗ trợ khác của ngân hàng ABBank

Ngoài kênh hỗ trợ 24/7 là hotline ABBank, khi có nhu cầu, khách hàng có thể lựa chọn một trong những kênh hỗ trợ thông tin khách hàng của ngân hàng An Bình, cụ thể như sau:

• Email: dichvukhachhang@abbank.vn
• Zalo doanh nghiệp: 1800 1159.
• Facebook: Ngân hàng An Bình
• Website: http://www.abbank.vn 

Lời kết

Nhu cầu liên hệ đến tổng đài ABBank trong quá trình sử dụng và tìm hiểu sản phẩm là vô cùng cần thiết và chính đáng, chính vì vậy, Hotline ABBank ra đời đã đáp ứng được nhu cầu trên của khách hàng. Điều này cũng góp phần nâng cao dịch vụ cũng như trải nghiệm khách hàng khi giao dịch với ngân hàng An Bình. Linkbank đã cung cấp đầy đủ cho bạn thông tin về Hotline ABBank, mong rằng đây là nguồn tham khảo có ích cho bạn.