Với vị thế ngày càng được khẳng định với hơn 7.5 triệu khách hàng đang sử dụng dịch vụ của ngân hàng DongA Bank, chính vì vậy số lượng khách hàng cần được hỗ trợ rất lớn. Tuy nhiên, DongA Bank luôn cam kết hỗ trợ tất cả các thắc mắc về dịch vụ, yêu cầu của khách hàng thông qua hotline DongA Bank hỗ trợ 24/7.
Đôi nét về ngân hàng DongA Bank
DongA Bank tên đầy đủ là Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á (tên tiếng anh: Dong A Commercial Joint Stock Bank, viết tắt DAB) được thành lập ngày 01/07/1992 là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần được thành lập đầu tiên tại Việt Nam.
Trải qua 30 mươi năm hình thành và phát triển, DongA Bank ngày càng chứng tỏ vị thế của mình là một trong những ngân hàng uy tín và chất lượng, mang đến cho khách hàng đa dạng sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là các giao dịch trong lĩnh vực thanh toán quốc tế, nhận và gửi kiều hối.
DongA Bank cũng được nhiều tổ chức uy tín trong và ngoài nước trao tặng bằng khen, giải thưởng danh giá, trong đó có thể kể đến
- Giải thưởng Ngân hàng nội địa bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2014.
- Giải thưởng “ATM hiện đại nhất Việt Nam 2014”.
- Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam” lần thứ 8 liên tiếp.
Hotline DongA Bank cam kết hỗ trợ 24/7
Tổng đài ngân hàng DongA Bank được ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á đưa vào hoạt động với mục đích giải đáp và ghi nhận nhanh chóng tất cả các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ khi giao dịch với DongA Bank.
Khách hàng có nhu cầu được hỗ trợ giải đáp thông tin, khiếu nại, giải đáp về các sản phẩm, dịch vụ trong tất cả thời gian trong ngày không kể thứ Bảy, Chủ Nhật có thể liên hệ trực tiếp hotline DongA Bank hay Trung tâm dịch vụ khách hàng ngân hàng Dong A Bank
- Hotline: 1900 545464 / (84-28) 3995 9001/ (84-28) 3995 9031.
- Cước phí:
- Di động: 1.000 đ/ phút
- Máy bàn: 500đ/phút

Hướng dẫn liên hệ tổng đài DongA Bank
Khi liên hệ tới số hotline DongA Bank, khách hàng sẽ được hệ thống tự động thông báo các phím bấm để lựa chọn dịch vụ hỗ trợ phù hợp
- Phím 9: Lựa chọn ngôn ngữ tiếng Anh.
- Phím 1: Để báo mất thẻ hoặc hỗ trợ khẩn cấp.
- Phím 0: Để được hỗ trợ khác hoặc gặp trực tiếp tổng đài viên
Hotline DongA Bank hỗ trợ những vấn đề gì?
Tổng đài ngân hàng DongA Bank hỗ trợ khách hàng đa dạng thông tin, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khiếu nại về dịch vụ:
- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thông tin sản phẩm – dịch vụ như thẻ tín dụng, chương trình khuyến mãi của DongA Bank, vay vốn, thanh tóan ngoại tệ …
- Yêu cầu khóa thẻ, khóa tài khoản … trong trường hợp khẩn cấp
- Tiếp nhận ý kiến, khiếu nại của Khách hàng đối với chất lượng sản phẩm – dịch vụ hoặc chất lượng phục vụ của nhân sự tại ngân hàng DongA Bank.
- Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các tình huống khó khăn khi khách hàng giao dịch với ngân hàng DongA Bank
Tiện ích của tổng đài ngân hàng DongA Bank
Cam kết hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi, hotline DongA Bank mang đến cho khách hàng sử dụng dịch vụ sản phẩm của doanh nghiệp những tiện ích rất vượt trội
- Hotline DongA Bank hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi 24/7, không kể ngày nghỉ hay lễ, tết.
- Hotline DongA Bank hỗ trợ nhanh chóng mọi thắc mắc và vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
- Ghi nhận tất cả các vấn đề có liên quan đến ngân hàng DongA Bank.
Hotline DongA Bank theo chi nhánh
Không chỉ hỗ trợ khách hàng qua số hotline chung 1900 54 54 64, tất cả các chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng DongA Bank đều được trang bị số hotline riêng để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và kịp thời.
Khách hàng có thể tra cứu số hotline DongA Bank tại 2 thành phố lớn: Hà nội và Hồ Chí Minh dưới đây.
Tổng Đài DongA Bank tại Hà Nội
Điểm giao dịch | Địa chỉ | Điện thoại |
CN Hà Nội | Số 181 Nguyễn Lương Bằng, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, | (024) 37336113 |
PGD Kim Liên | 131 Chùa Bộc, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, | (024) 35639120 |
PGD Cầu Giấy | 31 Trần Thái Tông, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nộ | (024) 37670745 |
PGD Tây Hồ | 235 Lạc Long Quân, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội | (024) 37100306 |
PGD Ba Đình | 03A Láng Hạ, Phường Thành Công, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội | (024) 35145118 – 35145132 |
PGD Nguyễn Biểu | 188/3 Quán Thánh, Phường Quán Thánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội | (024) 37153511 |
PGD Bạch Mai | 34 Trần Đại Nghĩa, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội | 024 3622 5870 |
PGD Hà Đông | 643-645 Quang Trung, Phường Quang Trung, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội | (024) 33550962/33550965 |
PGD Minh Khai | 199 Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội | 024 3633 5278 |
PGD Hoàn Kiếm | 54 Tràng Tiền, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội | 024 3939 3929 |
PGD Lý Nam Đế | 36C Lý Nam Đế, Phường Cửa Đông, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội | 024 3941 1875 |
PGD Hồ Gươm | 98 Hai Bà Trưng, Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội | 024 3942 6208 |
PGD Long Biên | 290 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội | 024 3650 3125 |
PGD Thanh Xuân | 473 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Nam, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội | 024 3552 4701 |
PGD Mỹ Đình | Tầng 1,2 – Số 146 Phố Trần Bình, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội | 024 3513 2388 |
Tổng đài ngân hàng DongA Bank tại Hồ Chí Minh
Điểm giao dịch | Địa chỉ | Điện thoại |
CN Tân Bình | 235-241 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam | (028)38.102.161 |
CN Phú Nhuận | 139 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 12, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh | 028.3997 3638 |
CN TP HCM | 130 Phan Đăng Lưu, Phường 03, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh | (028) 39951483 |
CN Gò Vấp | 91 Nguyễn Thái Sơn, Phường 04, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh | (028) 35881001 |
CN Quận 9 | 218 Lê Văn Việt, Phường Tăng Nhơn Phú B, Quận 9, TP. Hồ Chí Minh | (028)37360920 |
CN Quận 7 | 322 Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Thuận Tây, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh | (84-028) 54336199 |
CN Quận 5 | 418 Trần Phú, Phường 07, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh | (84-028) 54052350 |
CN Quận 4 | 154-156-158 Nguyễn Tất Thành, Phường 13, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh | 028 54 011 511 |
CN Quận 3 | 468 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 02, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh | (028) 38664168 |
CN Quận 10 | 828 Sư Vạn Hạnh, Phường 13, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh | (028) 38640254 |
CN Quận 1 | 56-58 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh | (028)39142583 |
CN Đinh Tiên Hoàng | 9 Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh | 028.54.046.333 |
CN Củ Chi | 398 QL22, Ấp Tân lập, Xã Tân Thông Hội, Huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh | (028) 5439 0696 |
Những lưu ý khi liên hệ tổng đài DongA Bank
- Khi liên hệ đến hotline DongA Bank khách hàng cần chuẩn bị trước các thông tin cá nhân như CMND/CCCD, số tài khoản ngân hàng, số điện thoại đăng ký với ngân hàng…. Tổng đài viên sẽ hỏi những thông tin trên để xác nhận chính xác danh tính khách hàng.
- Tổng đài viên có quyền từ chối hỗ trợ hoặc giải quyết tất cả các câu hỏi không liên quan đến ngân hàng DongA Bank và những trường hợp thiếu tôn trọng, xúc phạm cá nhân tổng đài viên
- Tất cả các cuộc gọi đều đều ghi âm và có thể được nghe lại để đảm bảo chất lượng hỗ trợ của tổng đài viên hoặc tra soát thông tin.

Các kênh giải đáp khác của ngân hàng DongA Bank
Ngoài kênh hỗ trợ trực tuyến qua tổng đài DongA Bank, khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ qua các kênh khác như:
- Website: www.dongabank.com.vn
- Fanpage: www.facebook.com/dongabank
- Email: 1900545464@dongabank.com.vn
- Đến trực tiếp trụ sở/chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng DongA Bank tại các tỉnh, thành phố.
Lời kết
Bài viết trên linkbank đã cung cấp cho khách hàng toàn bộ thông tin về hotline DongA Bank, những lưu ý khi liên hệ cũng như sống tổng đài ngân hàng DongA Bank tại một số phòng giao dịch. Bạn hãy lưu lại và sử dụng khi có nhu cầu cần thiết nhé!