Hotline DongA Bank cam kết hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi

Với vị thế ngày càng được khẳng định với hơn 7.5 triệu khách hàng đang sử dụng dịch vụ của ngân hàng DongA Bank, chính vì vậy số lượng khách hàng cần được hỗ trợ rất lớn. Tuy nhiên, DongA Bank luôn cam kết hỗ trợ tất cả các thắc mắc về dịch vụ, yêu cầu của khách hàng thông qua hotline DongA Bank hỗ trợ 24/7.

Đôi nét về ngân hàng DongA Bank

DongA Bank tên đầy đủ là Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á (tên tiếng anh: Dong A Commercial Joint Stock Bank, viết tắt DAB) được thành lập ngày 01/07/1992 là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần được thành lập đầu tiên tại Việt Nam.
Trải qua 30 mươi năm hình thành và phát triển, DongA Bank ngày càng chứng tỏ vị thế của mình là một trong những ngân hàng uy tín và chất lượng, mang đến cho khách hàng đa dạng sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là các giao dịch trong lĩnh vực thanh toán quốc tế, nhận và gửi kiều hối.  
DongA Bank cũng được nhiều tổ chức uy tín trong và ngoài nước trao tặng bằng khen, giải thưởng danh giá, trong đó có thể kể đến

• Giải thưởng Ngân hàng nội địa bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2014.
• Giải thưởng “ATM hiện đại nhất Việt Nam 2014”.
• Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam” lần thứ 8 liên tiếp.

Hotline DongA Bank cam kết hỗ trợ 24/7

Tổng đài ngân hàng DongA Bank được ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á đưa vào hoạt động với mục đích giải đáp và ghi nhận nhanh chóng tất cả các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ khi giao dịch với DongA Bank.
Khách hàng có nhu cầu được hỗ trợ giải đáp thông tin, khiếu nại, giải đáp về các sản phẩm, dịch vụ trong tất cả thời gian trong ngày không kể thứ Bảy, Chủ Nhật có thể liên hệ trực tiếp hotline DongA Bank hay Trung tâm dịch vụ khách hàng ngân hàng Dong A Bank

• Hotline: 1900 545464 / (84-28) 3995 9001/ (84-28) 3995 9031.
• Cước phí: 
  • Di động: 1.000 đ/ phút
  • Máy bàn: 500đ/phút

Hướng dẫn liên hệ tổng đài DongA Bank

Khi liên hệ tới số hotline DongA Bank, khách hàng sẽ được hệ thống tự động thông báo các phím bấm để lựa chọn dịch vụ hỗ trợ phù hợp

• Phím 9: Lựa chọn ngôn ngữ tiếng Anh.
• Phím 1: Để báo mất thẻ hoặc hỗ trợ khẩn cấp.
• Phím 0: Để được hỗ trợ khác hoặc gặp trực tiếp tổng đài viên

Hotline DongA Bank hỗ trợ những vấn đề gì?

Tổng đài ngân hàng DongA Bank hỗ trợ khách hàng đa dạng thông tin, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khiếu nại về dịch vụ:

• Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thông tin sản phẩm – dịch vụ như  thẻ tín dụng, chương trình khuyến mãi của DongA Bank, vay vốn, thanh tóan ngoại tệ …
• Yêu cầu khóa thẻ, khóa tài khoản … trong trường hợp khẩn cấp
• Tiếp nhận  ý kiến, khiếu nại của Khách hàng đối với chất lượng sản phẩm – dịch vụ hoặc chất lượng phục vụ của nhân sự tại ngân hàng DongA Bank.
• Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các tình huống khó khăn khi khách hàng giao dịch với ngân hàng DongA Bank

Tiện ích của tổng đài ngân hàng DongA Bank

Cam kết hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi, hotline DongA Bank mang đến cho khách hàng sử dụng dịch vụ sản phẩm của doanh nghiệp những tiện ích rất vượt trội

• Hotline DongA Bank hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi 24/7, không kể ngày nghỉ hay lễ, tết.
• Hotline DongA Bank hỗ trợ nhanh chóng mọi thắc mắc và vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
• Ghi nhận tất cả các vấn đề có liên quan đến ngân hàng DongA Bank.

Hotline DongA Bank theo chi nhánh

Không chỉ hỗ trợ khách hàng qua số hotline chung 1900 54 54 64, tất cả các chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng DongA Bank đều được trang bị số hotline riêng để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và kịp thời.

Tổng Đài DongA Bank tại Hà Nội

Tổng đài ngân hàng DongA Bank tại Hồ Chí Minh

Những lưu ý khi liên hệ tổng đài DongA Bank

• Khi liên hệ đến hotline DongA Bank khách hàng cần chuẩn bị trước các thông tin cá nhân như CMND/CCCD, số tài khoản ngân hàng, số điện thoại đăng ký với ngân hàng…. Tổng đài viên sẽ hỏi những thông tin trên để xác nhận chính xác danh tính khách hàng. 
• Tổng đài viên có quyền từ chối hỗ trợ hoặc giải quyết tất cả các câu hỏi không liên quan đến ngân hàng DongA Bank và những trường hợp thiếu tôn trọng, xúc phạm cá nhân tổng đài viên
• Tất cả các cuộc gọi đều đều ghi âm và có thể được nghe lại để đảm bảo chất lượng hỗ trợ của tổng đài viên hoặc tra soát thông tin. 

Các kênh giải đáp khác của ngân hàng DongA Bank

Ngoài kênh hỗ trợ trực tuyến qua tổng đài DongA Bank, khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ qua các kênh khác như:

• Website: www.dongabank.com.vn
• Fanpage: www.facebook.com/dongabank
• Email: 1900545464@dongabank.com.vn
• Đến trực tiếp trụ sở/chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng DongA Bank tại các tỉnh, thành phố.

Lời kết

Bài viết trên linkbank đã cung cấp cho khách hàng toàn bộ thông tin về hotline DongA Bank, những lưu ý khi liên hệ cũng như sống tổng đài ngân hàng DongA Bank tại một số phòng giao dịch. Bạn hãy lưu lại và sử dụng khi có nhu cầu cần thiết nhé!