Thẻ ATM là một công cụ vô cùng hữu ích trong xã hội hiện đại, nó không chỉ mang tính tiện dụng mà còn đảm bảo sự an toàn cho người dùng khi không cần mang quá nhiều tiền mặt bên người. Tuy nhiên, bị nuốt thẻ ATM là một trong những vấn đề nhức nhối, khiến rất nhiều khách hàng cảm thấy bối rối và không biết xử lý như thế nào. Hãy cùng tìm hiểu về vấn đề thẻ ATM bị nuốt ở bài viết dưới đây.
| Nội dung chính: |
THẺ ATM LÀ GÌ?
Thẻ ATM – Ảnh minh họa: Internet
Thẻ ATM là thẻ do ngân hàng phát hành theo quy định và tiêu chuẩn của ngân hàng nhà nước và các tổ chức quốc tế. Nhờ có thẻ ATM, quá trình chi tiêu, rút gửi tiền được đơn giản hóa hơn với những tính năng ưu việt như:
- Rút tiền.
- Chuyển tiền.
- Tra cứu số dư tài khoản.
- Thanh toán hóa đơn.
Những chức năng trên có thể được thực hiện tại cây ATM của mọi ngân hàng. Đối với chức năng thanh toán, khách hàng có thể thực hiện online, tại máy Pos của các cửa hàng dịch vụ.
Thẻ ATM được làm từ nhựa cứng, trên thẻ có ghi tên chủ thẻ, ngày phát hành và ngày hiệu lực. Khi làm thẻ ATM, khách hàng sẽ được cấp một mã pin, đây là mã bảo mật chỉ có chủ thẻ mới biết.
NGUYÊN NHÂN BỊ NUỐT THẺ ATM
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc bị nuốt thẻ ATM. Trong đó, các nguyên nhân thường gặp là:
- Máy ATM bị lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền.
- Thẻ của khách hàng là thẻ thuộc danh sách đen tại ngân hàng.
- Khách hàng nhập sai mã pin quá 3 lần khi giao dịch tại cây ATM.
- Kết thúc giao dịch, khách hàng không nhận lại thẻ trong thời gian quy định từ 15 đến 30 giây.
Bị nuốt thẻ ATM khi giao dịch – Ảnh minh họa: Internet
THẺ ATM BỊ NUỐT CÓ MẤT TIỀN KHÔNG?
Khi thẻ ATM bị nuốt, bạn đừng lo lắng vì tiền của bạn cũng sẽ không vì thế mà mất. Khi thẻ bị nuốt đồng nghĩa với việc bạn chưa nhận được tiền, vì vậy, số tiền của bạn sẽ được bảo toàn 100% nếu thực hiện cách lấy lại thẻ ATM như ở bên dưới.
CÁCH LẤY LẠI THẺ ATM BỊ NUỐT
Khi bị nuốt thẻ ở ngân hàng mở thẻ thì cách giải quyết rất đơn giản, bạn chỉ cần báo bị mất thẻ, yêu cầu khóa thẻ sau đó đến văn phòng giao dịch hay chi nhánh gần nhất để được hướng dẫn làm lại thẻ, vấn đề còn lại sẽ có nhân viên giải quyết giúp bạn.
Trong trường hợp thẻ bị nuốt khi bạn rút tiền ở cây ATM khác ngân hàng bạn mở thẻ, bạn cần thực hiện những bước sau để có thể nhanh chóng lấy lại được thẻ ATM của mình:
Đến văn phòng giao dịch để làm lại thẻ ATM – Ảnh minh họa: Internet
- Đầu tiên, bạn cần kiểm tra xem lần cuối cùng mọi giao dịch tại ATM khác ngân hàng bạn đang sử dụng. Bạn cần đảm bảo chắc chắn thẻ ATM của mình bị nuốt và đang không có phát sinh thêm bất cứ giao dịch nào.
- Bước thứ hai: Bạn gọi điện ngay đến số hotline của ngân hàng bạn mở thẻ để báo bị nuốt thẻ. Bạn nên yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo số tiền trong tài khoản của mình không phát sinh thêm bất cứ giao dịch nào.
- Bước thứ ba: Bạn gọi điện đến số hotline bên trong buồng ATM khác ngân hàng mà bạn đang giao dịch để báo thẻ của mình đã bị nuốt và yêu cầu hướng dẫn lấy lại thẻ. Nếu bạn đang giao dịch tại cây ATM được đặt tại chi nhánh hay phòng giao dịch thì hãy báo cho bảo vệ hoặc vào ngay bên trong báo để nhân viên hỗ trợ cho bạn.
- Bước cuối cùng: Bạn thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng để có thể lấy lại thẻ một cách nhanh nhất. Thời gian thông thường để giải quyết sự cố bị nuốt thẻ sẽ mất 5 ngày. Thủ tục để nhận lại thẻ không quá phức tạp như khi tạo thẻ mới. Bạn cần lưu ý mang theo giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu theo yêu cầu của ngân hàng để tiện cho việc đối chiếu nhận lại thẻ.
Bị nuốt thẻ ATM là một vấn đề rắc rối. Tuy nhiên, trong trường hợp này, bạn cần thật bình tĩnh để có thể xử lý tình huống một cách tốt nhất để nhanh chóng lấy lại được thẻ ATM của mình.
